Oleh: Emrus Sihombing
Kali ini saya menyampaikan komunikasi pelayanan yang baik dan tulus dari karyawan tertentu di salah satu BUMN, tepatnya di BTN kita.
Sebab kata orang bijak, “katakanlah yang benar itu benar. Sebaliknya, katakanlah yang salah itu salah.
Merujuk pada ungkapan tersebut, kita wajib juga menyampaikan yang baik dan mengkritik yang salah, tetapi tetap disampaikan dengan bijak serta memberikan solusi.
Kali ini saya ingin menyampaikan kepada publik juga sekaligus kepada Dirut BTN bahwa saya mendapat pelayanan yang luar biasa bagusnya dari beberapa orang tertentu, karyawan BTN.
Orang tersebut, menurut saya sangat rendah hati, pemimpin yang sungguh melayani nasabah BTN. Saya merasakan sendiri pelayanan tersebut sebagai nasabah, beberapa hari terakhir hingga pagi ini.
Mereka sangat komunikatif, kooperatif, proaktif dan solutif. Saran saya, mereka bisa dijadikan role model komunikasi pelayanan tulus dan prima di BTN.
Mereka yang langsung membantu saya tersebut, terus terang sama sekali tidak saya kenal sebelumnya.
Tidak ada relasi pribadi maupun hubungan kekerabatan saya dengan yang bersangkutan. Sosok seperti ini yang harus dimunculkan jadi pemimpin di BTN.
Sebab, dari aspek komunikasi, mereka sangat tulus dan perduli terhadap komunikasi pelayanan di BTN.
